1. Tillämpning och parter

Dessa villkor gäller när ett företag eller en organisation (kunden) bokar en öppen utbildning hos Svenska Hjärtan AB (org.nr 559383-6991) via bokningen på svenskahjartan.se.

• Bokningen görs av en kontaktperson som har rätt att företräda kunden.
• Kunden godkänner villkoren aktivt vid bokningen.
• Eftersom kunden är ett företag eller en organisation gäller inte konsumentlagstiftningens ångerrätt.
• Företagsanpassade utbildningar som avtalas separat omfattas inte av dessa villkor.

2. Bokning och bokningsbekräftelse

Bokningen är genomförd när kunden har fått en bokningsbekräftelse med bokningsnummer per e-post.

• Antalet platser är begränsat. Platserna fördelas i den ordning bokningarna bekräftas.
• Bokning kan göras till och med dagen före kursdagen. Den som vill delta samma dag kontaktar oss per telefon eller e-post.
• Deltagarnas namn och kontaktuppgifter behöver inte anges vid bokningen. De registreras på plats vid utbildningstillfället.
• Kunden ansvarar för att företags-, faktura- och kontaktuppgifterna är korrekta. Kontakta oss direkt om något i bekräftelsen är fel.

3. Priser, fakturering och betalning

Priset per deltagare som står i bokningsbekräftelsen gäller för bokningen. Alla priser anges exklusive moms; moms tillkommer med 25 %.

• Fakturan skickas till den fakturaadress eller faktura-e-post som kunden angav vid bokningen, märkt med kundens referens.
• Fakturan skickas tidigast när bokningen blir bindande, det vill säga när det återstår 10 dagar till utbildningstillfället. Betalningsvillkoren är 30 dagar netto.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lagen om ersättning för inkassokostnader m.m.

4. Bindande bokning och avbokning

Bokningen blir bindande när det återstår 10 dagar till utbildningstillfället. Exempel: för en utbildning den 30 november är bokningen bindande från och med den 20 november.

• Fram till dess kan kunden avboka kostnadsfritt.
• Från och med att bokningen är bindande debiteras hela kursavgiften, även om kunden avbokar eller deltagare uteblir.
• Bokningar som görs när färre än 10 dagar återstår är bindande direkt.
• Avbokning görs per e-post till oss och ska ange bokningsnummer. Avbokningen gäller från den dag vi tar emot den.

5. Ändrat deltagarantal, byte av deltagare och flytt

Kunden kan alltid byta deltagare kostnadsfritt, eftersom deltagarna registreras först på plats.

• Fler deltagare: kontakta oss. Fler platser läggs till i mån av plats.
• Färre deltagare: kostnadsfritt fram till att bokningen är bindande. Därefter räknas minskningen som en avbokning enligt punkt 4.
• Flytt till ett annat tillfälle: kontakta oss. Flytten görs i mån av plats och det avtalade priset per deltagare gäller.
• När bokningen har blivit bindande kan den inte flyttas. Ett byte till ett annat tillfälle räknas då som en ny bokning.

6. Om Svenska Hjärtan ställer in eller flyttar ett tillfälle

Svenska Hjärtan får ställa in eller flytta ett tillfälle, till exempel vid för få anmälda eller om instruktören blir sjuk. Kontaktpersonen meddelas så snart som möjligt.

• Kunden erbjuds ett annat tillfälle till samma pris. Vill kunden inte det debiteras ingen avgift, och redan betald avgift betalas tillbaka.
• Svenska Hjärtan ersätter inte kundens övriga kostnader, till exempel resor, logi eller förlorad arbetstid.
• Om färre än fem deltagare är bokade när det återstår 7 dagar till utbildningstillfället kan tillfället komma att ställas in.

7. Genomförande, deltagarregistrering och intyg

Utbildningen hålls på den tid, den plats och det undervisningsspråk som står i bokningsbekräftelsen.

• Deltagarna registreras på plats vid utbildningens start.
• Intyg eller behörighetsbevis utfärdas enligt vad som gäller för respektive utbildning. Kräver utbildningen ett godkänt prov utfärdas beviset först när provet är godkänt.
• Kunden ansvarar för att deltagarna uppfyller eventuella förkunskapskrav.
• Deltagarna kan behöva visa legitimation, beroende på kraven för respektive utbildning. Vid sen ankomst riskerar deltagaren att bli underkänd enligt kraven för respektive utbildning.

8. Ansvar och force majeure

Svenska Hjärtans ansvar är begränsat till den kursavgift kunden har betalat för den aktuella bokningen. Svenska Hjärtan ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

Vid händelser utanför Svenska Hjärtans kontroll får ett tillfälle ställas in eller flyttas utan skadestånd. Det gäller till exempel myndighetsbeslut, naturkatastrof, smittspridning, strejk eller omfattande störningar i transporter eller el. Kunden erbjuds då ett annat tillfälle eller får tillbaka redan betald avgift.

9. Personuppgifter

Uppgifterna som lämnas vid bokningen sparas i bokningssystemet i 60 dagar efter utbildningstillfället och gallras sedan automatiskt.

• Svenska Hjärtan behandlar kontaktpersonens namn, e-post och telefonnummer samt kundens företags- och fakturauppgifter. Syftet är att administrera bokningen, skicka bekräftelse och fakturera. Den rättsliga grunden är avtalet med kunden.
• Fakturaunderlag sparas i Svenska Hjärtans affärssystem så länge bokföringslagen kräver.
• Deltagare som registreras på plats sparas också i 60 dagar efter utbildningstillfället. Uppgifterna används för att veta hur många som deltog och för att skicka en förfrågan om att lämna omdöme. När en konceptlägare, till exempel Svebra, utfärdar intyg eller behörighet registreras deltagarna i konceptlägarens system, och konceptlägaren ansvarar då för den behandlingen.
• Mer om hur vi behandlar personuppgifter och om dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

10. Ändringar av villkoren, tvister och kontakt

För varje bokning gäller den version av villkoren som kunden godkände när bokningen gjordes. Svenska Hjärtan kan uppdatera villkoren; nya versioner gäller bara för bokningar som görs efter ändringen.

Svensk lag gäller. Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av allmän domstol.